Preguntas frecuentes
Heb je vragen over het verblijf? Kijk hieronder of jouw vraag er tussen staat.
Si tienes que cancelar tu estancia, seremos flexibles al respecto, es decir, que, previa consulta, trasladaremos tu estancia a otra fecha. Haremos todo lo posible para resolverlo contigo. Para conocer las condiciones de cancelación, consulta las condiciones generales de alquiler, tal y como se indican en el sitio web.
Hay tiendas y restaurantes en Fuengirola o La Cala de Mijas, ambas a unos 10 minutos en coche.
Sí, los burkinis están permitidos en la piscina.
Sí, puede aparcar su coche en su propia plaza de aparcamiento en el garaje o en el recinto. Hay suficientes plazas de aparcamiento.
Debido al riesgo de incendio y a la fragilidad de la naturaleza, no se permite el uso de barbacoas en los apartamentos ni en las terrazas, ni siquiera barbacoas desechables.
Sin embargo, sí está permitido en la azotea de algunos áticos. En la azotea del restaurante Vista Lago hay una barbacoa, donde se puede disfrutar de un delicioso menú a la barbacoa servido por el restaurante.
Sí, en algunos apartamentos se admiten mascotas. Dependiendo del tipo de apartamento, se admite un máximo de 1 o 2 mascotas. Debe indicarlo al hacer la reserva. Se aplicará un suplemento (10,00 € por perro y noche).
Sí, todos los apartamentos disponen de conexión a Internet por fibra óptica.
Sí, la piscina de agua salada está abierta y climatizada todo el año. Sin embargo, durante los meses de verano la piscina no está climatizada.
No, estas instalaciones son de uso gratuito para nuestros huéspedes.
Hay una lavandería con lavadoras y secadoras. Se pueden utilizar previo pago.
Sí, se proporcionan toallas de baño que se pueden utilizar en la piscina.
Sí, el acceso a estas instalaciones está incluido.
Sí, en el complejo se encuentra Vista Lago. El restaurante Vista Lago sirve cada mañana un desayuno internacional caliente, pan recién horneado y bollería. El menú del almuerzo y la cena ofrece una variedad de platos de carne, pescado, vegetarianos y pasta de alta calidad.
Los suministros solo se proporcionan a la llegada. Después, los huéspedes deben adquirir sus propios artículos de primera necesidad (por ejemplo, bolsas de basura, papel higiénico, champú, gel de ducha, etc.).
Sí, están disponibles y se pueden reservar al hacer la reserva. El coste es de 25,00 € por la cuna y la silla.
Sí, todos los apartamentos disponen de un smart TV con canales internacionales, incluidos canales holandeses a través de NL Ziet.
Sí, es posible, solo tenemos camas individuales en los apartamentos.
El complejo está adaptado para sillas de ruedas, pero los apartamentos no son accesibles con silla de ruedas.
Sí, están disponibles en el apartamento. ¿Desea toallas adicionales? Se puede solicitar un juego de toallas adicional.
Sí, es posible, puede comunicarlo en recepción.
Sí, a tu llegada encontrarás productos de aseo personal a tu disposición.
Sí, todos los apartamentos disponen de un horno combinado.
Sí, todos los apartamentos disponen de una cafetera Nespresso con cápsulas.
No. Dos áticos están equipados con jacuzzi.
No. Todas las camas son individuales, aunque algunas se pueden juntar.
No están disponibles en los apartamentos, pero se pueden solicitar en recepción. Se requiere un depósito de 10 € por artículo, que se devolverá una vez que se devuelvan los artículos.
Sí, pero deben solicitarse con antelación. Esto conlleva un coste adicional de 25,00 €.
No hay apartamentos totalmente adaptados. Sin embargo, algunos apartamentos en la planta baja pueden ser adecuados, dependiendo de las necesidades específicas.
Los huéspedes deben dejar el apartamento lo más limpio posible. Si el apartamento requiere tiempo adicional de limpieza, se pueden cobrar gastos de limpieza adicionales.
Sí, es posible, y si desea hacer uso de este servicio, puede indicarlo al hacer su reserva. Podrá utilizar el apartamento y las instalaciones hasta las 13:00 horas. El coste es de 20,00 € por reserva.
Sí, es posible. Si desea hacer uso de este servicio, indíquelo al realizar la reserva. Podrá hacer uso del apartamento y de las instalaciones a partir de las 14:00 h. El coste es de 20,00 € por reserva.
Sí, es posible. Por favor, avísenos con antelación para que podamos organizarlo. El día de su llegada, recibirá instrucciones sobre cómo recoger la llave del apartamento.
Es simplemente el proceso de enviar los datos de tu pasaporte o documento de identidad por Internet. Esto ayuda a agilizar el check-in.
Sí. El check-in online no sustituye el registro presencial obligatorio de todos los huéspedes en recepción.
Tengo que salir muy temprano, pero la recepción no abre hasta las 09:00. ¿Dónde puedo dejar la llave?
Puede depositar la llave en el buzón metálico situado junto a la recepción.
Dependiendo de la disponibilidad, se pueden aplicar cargos adicionales. Para obtener más información, póngase en contacto con la recepción.